Dekra Audit 2022

Qualität ist einer unserer wichtigsten Grundwerte. Wir versuchen stets uns weiterzuentwickeln und dabei die hohen Standards zu wahren. Das ist einer der Gründe, warum wir uns regelmäßig den DEKRA Audits stellen.

Wir möchten eine neutrale Meinung zu unserem Management und wir möchten uns verbessern können. Die von der DEKRA ins Leben gerufene ISO 9001 gilt als der Ursprung aller Qualitätsnormen. Sie sichert eine gleichbleibende hohe Produkt- bzw. Dienstleistungsqualität und bildet damit die Grundlage für ein effektives Qualitätsmanagement.
Der Prozess der Zertifizierung wurde von einem Auditor begleitet und in sieben Schritten der Status Quo unseres Qualitätsmanagements überprüft. Aufgrund der Pandemie wurde ein Remote Audit durchgeführt.

Vorab führten wir ein Voraudit, in dem wir ein Management Review über das vergangene Geschäftsjahr erstellt haben und einzelne Prozesse genauer beschrieben. Die hierbei entstandenen Fragen des Auditors haben wir als Vorbereitung für das eigentliche Audit an die Geschäftsleitung und die verantwortlichen Projektmitarbeiter weitergeleitet.

Am Tag des Audits wurden folgende Prozesse beleuchtet, analysiert und am Ende des Tages zertifiziert:

 - Führungsprozess „Geschäftsplanung und Leitung“

 o Kontext der Organisation, Interessierte Parteien, Führung, Planung, Politik, Ziele, rechtliche Anforderungen, Verantwortlichkeiten, Risiken und Chancen, interne Audits, Managementbewertung, Verbesserungen

 o hier wurden auch Maßnahmen, welche sich aus dem letzten Audit ergeben haben, geprüft

  - Kernprozesse: Vertriebs- & Auftragsbearbeitung, Beschaffung und Controlling

 o U.a. mit den Norminhalten: Betriebliche Planung und Steuerung, Notfallvorsorge und Gefahrenabwehr, Anforderungen an Dienstleistungen, Steuerung von extern bereitgestellten Produkten und Dienstleistungen, Freigabe von Dienstleistungen (Überwachung, Messung, Analyse und Bewertung), u.v.m.

 o die Prozesse wurden jeweils anhand eines Projektbeispiels abgebildet

  - Unterstützungsprozesse „Personalentwicklung, Dokumentenmanagement, Infrastruktur“

 o U.a. mit den Norminhalten: Ressourcen, Wissen der Organisation, Kompetenz, Kommunikation, dokumentierte Information u.v.m.

 Daraus ergab sich ein Audit Bericht, aus welchem wir Ihnen einen Auszug präsentieren möchten:
 „Seit dem letzten Audit gab es keine Änderungen, die das Managementsystem beeinflusst haben. Änderungen waren wegen der Corona-Pandemie bezogen auf die Arbeitsorganisation so weit durchführbar. Es wurden z. B. Corona-Verhaltensregelungen eingeführt und teilweise die Nutzung von Homeoffice. Während des Audits gab es keine Abweichungen vom Auditplan. Das Unternehmen hat keine Schichtarbeit eingeführt. Die Remote-Technik MS Teams wurde, für die im Auditplan und in der Auditcheckliste gekennzeichneten Prozesse verwendet. Für den virtuellen Rundgang wurde die Remote-Technik FaceTime-Video eingesetzt. Die genutzte Informations- und Kommunikationstechnologie war für die Erreichung der Auditziele wirksam. Es konnten alle Nachweise / Informationen eingesehen und alle Fragen beantwortet werden. Das Q-Management ist sehr gut an die Gegebenheiten im Unternehmen angepasst. Anhand von Rückmeldungen von Kunden und aus eigenen Untersuchungen wurde eine gute bis sehr gute Kundenzufriedenheit festgestellt. Die langjährigen Beziehungen zu Stammkunden bestätigen die hohe Zufriedenheit auch während der aktuellen Einflüsse durch die Pandemie und Lieferproblematik.“
Während des Remote-Audits sind keine besonderen Situationen aufgetreten, die zu einer Verzögerung des Audits geführt hätten.
 Der Management Review ist erfolgreich in den Bereich der Unternehmensleitung integriert und heute mehr denn je das wichtigste Werkzeug, um das Unternehmen, das Managementsystem und die Unternehmenspolitik zu überprüfen und zu bewerten. Der neue ISO 9001:2015-Gedanke der „permanenten Verbesserung“ ist bereits in den Köpfen der Unternehmens- und Projektleitung implementiert. Dies wurde uns durch das DEKRA Zertifikat bestätigt.  
Sollten Sie Fragen zu dem Zertifikat haben, lassen Sie es uns wissen. Schreiben Sie uns gerne an. Wir freuen uns immer über einen Austausch mit Ihnen.  

Ihr KRESS Redaktionsteam
Quellen: ib-kress.de, dekra.de